Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại poen88 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
poen88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của poen88 để báo cáo vấn đề bảo mật tài khoản hoặc hỏi về chính sách lưu trữ dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại poen88 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua ví tài khoản như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên ngoài.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách poen88 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu số ví để xử lý giao dịch nạp và rút. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài hệ thống thanh toán nội bộ và được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.